A arquitetura completa de uma venda ao vivo em cinco fases — do posicionamento de público até as últimas 24 horas de oferta. Tudo que precisa para entender o que é uma Liveshop e executar a sua com excelência.
Liveshop é o encontro entre transmissão ao vivo, oferta relâmpago e comunidade de WhatsApp. Funciona como um Black Friday concentrado: poucos dias, pressão construída em camadas, conversão explosiva no momento exato.
Construímos uma base qualificada por 30 dias. Quando a live começa, ela conversa com quem já está pronto para comprar.
Tempo curto, estoque limitado, contagem regressiva. Cada peça de comunicação reforça que a janela está fechando.
Instagram (Stories + Feed + Anúncios), WhatsApp em grupo, e‑commerce e e‑mail trabalham em uma mesma cadência.
3 a 6 produtos‑chave funcionam como ímã na captação. O resto da loja entra durante a live.
48 horas de disparos coordenados depois da transmissão capturam quem hesitou ao vivo.
Antes de vender qualquer coisa, construímos uma base de público qualificado — pessoas com interesse real em comprar os produtos da loja. Esta fase precisa ser executada trinta dias antes da ação.
Aqui definimos o que vai acontecer. Toda a estrutura precisa estar fechada vinte dias antes da ação para que as fases seguintes rodem sem improviso.
A âncora a partir da qual toda a contagem regressiva começa.
O nome dá tração à comunicação. Tem que ser fácil de lembrar e fácil de buscar.
Selecionar nomes que se conectem ao público da loja e definir o formato de participação na live e no aquecimento.
Quatro funções obrigatórias para a transmissão acontecer sem ruído operacional. Detalhamento abaixo.
Conduz a live, mostra os produtos, segura a energia da transmissão.
Responde dúvidas em tempo real e direciona a venda.
Câmera, áudio, enquadramento e qualidade técnica da transmissão.
Bastidor logístico — produtos, separação, materiais de cena e o que mais surgir ao vivo.
A captação começa de 5 a 7 dias antes da live. Aqui usamos tráfego pago no Instagram para puxar leads para uma página de captura que termina em um grupo de WhatsApp — a base operacional do evento.
Disparo para a base de e‑mails da loja convidando para a Live e direcionando para a página de captura.
Banner comunicando e convidando para a Live, com link direto da página de captura. Quem entra no site já é convidado para o grupo.
Acontece em paralelo à captação. Aqui convidamos o público organicamente e construímos a expectativa do grande dia. Stories, Feed e WhatsApp seguem uma cadência sincronizada de cinco a sete dias.
A sequência é disparada na plataforma de gestão (Indoco/Sendflow) para todos os grupos de captação. Cada mensagem prepara um gatilho específico até o momento da live.
Quando faltar 3 dias, o site comunica via banner antecipando a Live e sugerindo que o usuário se cadastre — capturando até quem chega via SEO ou direto no domínio.
Sugerimos sempre um Black de 2 a 4 dias — janelas curtas funcionam melhor. Durante a transmissão e nas 48 horas seguintes, todos os canais repetem os mesmos gatilhos com variações de tempo.
À medida que o apresentador revela cada oferta, os administradores disparam no grupo as mensagens com link de compra direto do produto no e‑commerce. Live e WhatsApp viram um único canal.
Para cada item mostrado na live, um stories com link do e‑commerce. Sem e‑commerce, link do WhatsApp.
Subir anúncios de emergência comunicando as ofertas do Black com gatilhos de escassez. Verba liberada para os 2-4 dias da janela.
Fluxos automáticos para carrinhos abandonados durante a janela do Black, com gatilhos de escassez na mensagem.
Site permanece comunicando o Black ativamente durante toda a janela — topo, pop‑ups e categorias.
Quando o cliente diz "entendi e estou pronto para executar", precisa ter cada um destes itens em mãos.
Marque os itens conforme avança — o progresso fica salvo no seu navegador automaticamente.
Leia o material com calma, marque o que ficou de dúvida no checklist e nos avise quando estiver pronto para o kick‑off. A gente conduz a partir daí.